戴尔电脑笔记本的购买和售后，一些你所不知的潜规则
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戴尔电脑笔记本的购买和售后海尔笔记本电脑，一些你所不知的潜规则
购买篇：Dell内部原来分为两个部门
，1个是大客户部门，1个是小客户部门，现在多了个系统集成部，购买的时候一定打800电话，不要在网上购买。Dell的财季为2-4，5-7，8-10，11-1。购买时间一定选在财季的最后一个月。因为这个时候折扣是最好批的，inside（接电话的销售）为了完成业绩会用最大的权限给你批折扣。家用机的折扣小，商用机的折扣相当大（对比网上的价格）。如果买笔记本一定加上complete cover(全面保护)和三年NBD（下一个工作日上门），原因后面讲。买得时候，多讲一些前面我写的英文单词，这样inside会觉得你对dell很熟悉。另外拨通电话的第一句，问他（她）那个部门的，等报出价格后威胁一下是否折扣给好了，给的不好你可以威胁换部门订购。在付钱之前一定让inside给你传真或者mail一个配置单神舟笔记本电脑，仔细核对。另外部分商用笔记本是可以去掉操作系统的（网站上不会标）。另外给销售打电话前，先自己在dell网站上做个配置并生成价格但不要下一步（第二也是和本机无关的配件）。另外有时候随电脑加一个配件（比如笔记本加一个液晶显示器，那么这个夜景的折扣也可以跟着笔记本打同样的折扣甚至享受同样的质保，比单独从dell下单买这个部件要便宜很多。我曾经从dell下单买100台台式机多搭了100个微软的ie 3.0鼠标，才90多块钱，比微软自家卖的不知便宜多少）。
维修篇：没有全保服务，但是有NBD（1-5年），那么报修前准备这些资料：dell的报修流程是必须过电话诊断关。只有当接线工程师确认你硬件坏了才会给你下单派工程师上门更换部件。所以不管你的电脑某个部件是不是好，直接告诉工程师就是不能用。我举个例子，比如你光驱读盘不行，你可以直接说光驱不认盘，而且说朋友或者同事有一台同型号的，换他的就能读盘戴尔笔记本，这样省你时间也省工程师时间。衍生开去，其实只有dell能做到在报修期内免费升级部件。举几个真实案例：客户的P4台式机，原来是P4 1.8的，用了半年，看到dell网站上同型号的机器的CPU最低为2.0了，开始准备报修升级CPU，先做以下工作：打开机箱，直接把cpu拔下来，然后通电，注意看机箱后面的故障的亮法，记下后开始报修。工程师一般会判断主板坏，这个时候你可以说办公室有其他同样的机器，你试过了，cpu插到别的机器点不亮，因此可能是cpu坏了。这样dell的工程师铁定给你下单了，当上门工程师来之前，你可以把办公室的电或者家里的电闸拉掉，然后说停电，这样上门工程师就无法复查，基本就直接给你换了。等到签字完就没关系了，东西出门了就不认帐了。同理，升级光驱的速度也可以这样干，甚至可以自己直接刷坏。总之，一句话，想让dell上门，你就必须给接线的工程师一个明确的结果，东西就是坏了。（当然外观不能有损坏）
如果有全保戴尔笔记本电脑，那就完全不一样了，只要不说是有意摔坏的，都能换。当然报修还是有技巧的。比如屏幕有亮点不能保修，但是点不亮了就能保修。。。。办法有很多，大家充分发挥想象吧。 另外：dell虽然没有代理商，但是有无数个行业合作伙伴（俗称集成商），比如我给市ZF供货的，由于量大，折扣批的会很好，那么借这个机会，可以多下一些机器，电子城里卖的那些大多是这样来的。价格有时候会比你经过上面我讲的订购过程还要便宜。此时，你只要让js把你要买得极其的service tag(服务编号)给你，你马上通过电话把这个号给你能上网的朋友，查一下出场日期和配置以及服务，核对下来没问题，那么就可以下手了。有没有票是完全没有关系的。
写上那么一大堆，是看了那个大学生买电脑所发的一大堆牢骚。。。个人总结一句话：你如果熟悉dell，那么你会觉得dell的服务太好了，有很多漏洞能钻，如果不熟悉dell,那么你会觉得dell的服务是臭狗屎。题外话：dell的服务一向是外包的
联想笔记本电脑，和ibm的蓝快是一样的。曾经有几年，dell的服务商和hp的服务商就是一家人家。。。
戴尔在中国如何将直销与渠道这样对立的矛盾进行和谐统一的，这是它在中国持续成功的特大奥秘，富有创造力的本国销售人员，给出了富有中国智慧的答案，指两用中，将这一对矛盾进行和谐统一，它的关键是，用经销商的体和最终用户的壳进行在商业规则方面的表达，在微观上说是地地道道的直销模式，但本质上经销商以帮助最终用户采购的名义所采购的产品以另外的渠道流向更多的用户。
戴尔在中国本土的价格优势，被他的销售人员和经销商一起演义为独特的渠道优势，形成了一个外人很难觉察的商业生态系统，事实上，在戴尔内部这是一个公开的秘密，但是从来没有人敢否定他的直销模式，我们所关心的不是这一点，而是在中国这样的地盘，它依然能保持非常高的效力，依然能保持它的理念不被商业环境所破坏。最近又有一位戴尔内部的人士交流中关村笔记本报价，错误的得到一些答案。
1． 戴尔永远在保持四小时的成本，这四小时事实上就是那些物料在生产线和帐上的时间。任何一台机器，从零配件上线到成品下线只需要四小时。这个订单执行周期是经过严密测算和精密保证，在这之前的成本是经销商承担，在这之后的成本外包给别的公司。
2． 所有物料中，最金贵的是标签，一套电脑它的标签大概有二十多枚，甚至更多，详细的标识了零部件的供应商，供给时间、生产过程以及服务边界，在戴尔信息和物料是密不可分的，所有物料和活动都有事先打印好的标签来对应，正因为这一点才可以确保它满足客户需求个性化。
3． 几乎每个星期戴尔的高层都会通过价格杠杆对战略进行调整，支持（限制）某种配置，事实上这是非常典型的动态战略模式，但是目前还很少有人做到它的决策机理，表面上它的决策来源于一线销售人员，每天实时提供的类似股市行情一样的订单动态。
4． 所有销售人员的一项考核都是按季度进行的，如果连续两个季度完不成目标，将自动退出。当然你进入它的门槛还是非常严格面试和培训，所以的培训只告诉你一件事，就是戴尔到底有哪些不可挑战的规则，非常强势。
5． 在中国本土，系统集成商最终用户和戴尔业务员不停在戴尔体制的内外游离，通过擦边球的方式，挑战戴尔的原则。
6． 戴尔所有的销售工作事实上是一个生产拼单的过程，即在相当程度上是以产定销或以供订销，而不是我们传统上的以销订产。戴尔利用它的强势会在一定的时期，这个时期可能是三天或两周确定一个供应方式，这个能力自然包括它的装配。所以销售人员的工作就是让客观上已经形成的生产计划，指引它的销售实现，进行不同追逐内容或工作组之间的拼单工作，确保销售实际与生产拼单的误差不超过1%，以给内部非常好的生产秩序，运营秩序，要保证这一点，就是高层进行战略调整，以保证这个系统内每个成员遵循戴尔的规则。、
7． 所有的销售人员每天都是自己主动提取信息，做出判断，这一信息包括客户、经销商、它的上司来的电话和邮件，有普通的人员处理邮件，一天至少在80封以上，里面包括非常敏感的调价信息，由于信息有效性只有24小时，所以从某种角度看，销售人员事实上是戴尔运营体系的计划调度员。
8． 戴尔给每个个体的机制设置的原则是不给每个人有后顾之忧，但实际是一切从绩效出发，比如以外勤为物质的业务员，它的年薪达20万以上，它让每个人都处于非常精致的价值链当中，同时也让每个人为这个价值链做永无止境的奉献。
9． 价格杠杆控制着整个运营切拍，运营节拍保证整个戴尔系统的稳定性，从客观来说，单独的戴尔系统不是单纯的人力来维持，而完全是让智慧驱动整个细节，服从于整个系统。 >>>QQ470681378
戴尔电脑笔记本的购买和售后海尔笔记本电脑，一些你所不知的潜规则
购买篇：Dell内部原来分为两个部门
维修篇：没有全保服务，但是有NBD（1-5年），那么报修前准备这些资料：dell的报修流程是必须过电话诊断关。只有当接线工程师确认你硬件坏了才会给你下单派工程师上门更换部件。所以不管你的电脑某个部件是不是好，直接告诉工程师就是不能用。我举个例子，比如你光驱读盘不行，你可以直接说光驱不认盘，而且说朋友或者同事有一台同型号的，换他的就能读盘戴尔笔记本，这样省你时间也省工程师时间。衍生开去，其实只有dell能做到在报修期内免费升级部件。举几个真实案例：客户的P4台式机，原来是P4 1.8的，用了半年，看到dell网站上同型号的机器的CPU最低为2.0了，开始准备报修升级CPU，先做以下工作：打开机箱，直接把cpu拔下来，然后通电，注意看机箱后面的故障的亮法，记下后开始报修。工程师一般会判断主板坏，这个时候你可以说办公室有其他同样的机器，你试过了，cpu插到别的机器点不亮，因此可能是cpu坏了。这样dell的工程师铁定给你下单了，当上门工程师来之前，你可以把办公室的电或者家里的电闸拉掉，然后说停电，这样上门工程师就无法复查，基本就直接给你换了。等到签字完就没关系了，东西出门了就不认帐了。同理，升级光驱的速度也可以这样干，甚至可以自己直接刷坏。总之，一句话，想让dell上门，你就必须给接线的工程师一个明确的结果，东西就是坏了。（当然外观不能有损坏）
如果有全保戴尔笔记本电脑，那就完全不一样了，只要不说是有意摔坏的，都能换。当然报修还是有技巧的。比如屏幕有亮点不能保修，但是点不亮了就能保修。。。。办法有很多，大家充分发挥想象吧。 另外：dell虽然没有代理商，但是有无数个行业合作伙伴（俗称集成商），比如我给市ZF供货的，由于量大，折扣批的会很好，那么借这个机会，可以多下一些机器，电子城里卖的那些大多是这样来的。价格有时候会比你经过上面我讲的订购过程还要便宜。此时，你只要让js把你要买得极其的service tag(服务编号)给你，你马上通过电话把这个号给你能上网的朋友，查一下出场日期和配置以及服务，核对下来没问题，那么就可以下手了。有没有票是完全没有关系的。
写上那么一大堆，是看了那个大学生买电脑所发的一大堆牢骚。。。个人总结一句话：你如果熟悉dell，那么你会觉得dell的服务太好了，有很多漏洞能钻，如果不熟悉dell,那么你会觉得dell的服务是臭狗屎。题外话：dell的服务一向是外包的
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戴尔在中国如何将直销与渠道这样对立的矛盾进行和谐统一的，这是它在中国持续成功的特大奥秘，富有创造力的本国销售人员，给出了富有中国智慧的答案，指两用中，将这一对矛盾进行和谐统一，它的关键是，用经销商的体和最终用户的壳进行在商业规则方面的表达，在微观上说是地地道道的直销模式，但本质上经销商以帮助最终用户采购的名义所采购的产品以另外的渠道流向更多的用户。
戴尔在中国本土的价格优势，被他的销售人员和经销商一起演义为独特的渠道优势，形成了一个外人很难觉察的商业生态系统，事实上，在戴尔内部这是一个公开的秘密，但是从来没有人敢否定他的直销模式，我们所关心的不是这一点，而是在中国这样的地盘，它依然能保持非常高的效力，依然能保持它的理念不被商业环境所破坏。最近又有一位戴尔内部的人士交流中关村笔记本报价，错误的得到一些答案。
1． 戴尔永远在保持四小时的成本，这四小时事实上就是那些物料在生产线和帐上的时间。任何一台机器，从零配件上线到成品下线只需要四小时。这个订单执行周期是经过严密测算和精密保证，在这之前的成本是经销商承担，在这之后的成本外包给别的公司。
2． 所有物料中，最金贵的是标签，一套电脑它的标签大概有二十多枚，甚至更多，详细的标识了零部件的供应商，供给时间、生产过程以及服务边界，在戴尔信息和物料是密不可分的，所有物料和活动都有事先打印好的标签来对应，正因为这一点才可以确保它满足客户需求个性化。
3． 几乎每个星期戴尔的高层都会通过价格杠杆对战略进行调整，支持（限制）某种配置，事实上这是非常典型的动态战略模式，但是目前还很少有人做到它的决策机理，表面上它的决策来源于一线销售人员，每天实时提供的类似股市行情一样的订单动态。
4． 所有销售人员的一项考核都是按季度进行的，如果连续两个季度完不成目标，将自动退出。当然你进入它的门槛还是非常严格面试和培训，所以的培训只告诉你一件事，就是戴尔到底有哪些不可挑战的规则，非常强势。
5． 在中国本土，系统集成商最终用户和戴尔业务员不停在戴尔体制的内外游离，通过擦边球的方式，挑战戴尔的原则。
6． 戴尔所有的销售工作事实上是一个生产拼单的过程，即在相当程度上是以产定销或以供订销，而不是我们传统上的以销订产。戴尔利用它的强势会在一定的时期，这个时期可能是三天或两周确定一个供应方式，这个能力自然包括它的装配。所以销售人员的工作就是让客观上已经形成的生产计划，指引它的销售实现，进行不同追逐内容或工作组之间的拼单工作，确保销售实际与生产拼单的误差不超过1%，以给内部非常好的生产秩序，运营秩序，要保证这一点，就是高层进行战略调整，以保证这个系统内每个成员遵循戴尔的规则。、
7． 所有的销售人员每天都是自己主动提取信息，做出判断，这一信息包括客户、经销商、它的上司来的电话和邮件，有普通的人员处理邮件，一天至少在80封以上，里面包括非常敏感的调价信息，由于信息有效性只有24小时，所以从某种角度看，销售人员事实上是戴尔运营体系的计划调度员。
8． 戴尔给每个个体的机制设置的原则是不给每个人有后顾之忧，但实际是一切从绩效出发，比如以外勤为物质的业务员，它的年薪达20万以上，它让每个人都处于非常精致的价值链当中，同时也让每个人为这个价值链做永无止境的奉献。
9． 价格杠杆控制着整个运营切拍，运营节拍保证整个戴尔系统的稳定性，从客观来说，单独的戴尔系统不是单纯的人力来维持，而完全是让智慧驱动整个细节，服从于整个系统。 >>>QQ470681378